一级指标

指标说明

行政服务度

政务公开

主动及时公开、发布群众关心的政府信息数量和质量，重大突发事件中，能实事求是，能及时澄清谣言传言，迅速回应并说明事实真相，为群众解疑释惑。

服务度

服务于民，能够利用政务微博，真正解决群众线上/线下的实际问题，提供有效的服务。

监管力

重视对下属机构微博进行监督与管理，带动相关行业及机构政务微博有序建设，并行发展。

政务专业度

责任感

敢于承担社会责任，将社会使命、职业素养和群众要求较好地融合贯通，急网民之所急，想网民之所想。

审慎度

充分重视，慎重对待，认真把握方针政策，具备安全意识，遵守安全保密规定，妥善回应网上热点。

创新力

能积极探索通过微博加强政务服务，创新社会管理的方式方法，并在实际中应用推广，效果良好。

社会认知度

社会舆情

正确引导社会舆情，积极传播先进理念，弘扬社会正气，倡导良好风尚。

信息传播

微博信息在互联网上传播速率和传播范围，从社会反响和社会动员能力上，结合主流媒体传播情况，微博被有效点击次数综合考察。

搜索引擎

引用率、采样率、各大搜索引擎收录条目数。

社交网络度

亲和力

贴近实际，贴近生活，贴近群众，发布内容具有亲切感，关注民生所想、民生所需，尽量少说官话，套话，并结合社会化媒体的特点做好传播工作。

开放度

在充分了解互联网及微博特性的前提下，是否以开放自信的姿态建立微博，用好微博，努力做到问政于民、问需于民、问计于民。

网络问政

积极回应民众所咨询的信息，回答民众所提的问题，及时与民众互动交流，有效性强。

粉丝（听众）纬度

粉丝（听众）数量

粉丝总数量

粉丝（听众）认证数

通过微博平台认证的粉丝数量

粉丝（听众）活跃度

参与转发、评论的粉丝占总粉丝的比例

粉丝（听众）忠诚度

微博转发量

微博被转发的总量

微博转发率

平均每条被转发的数量

内容纬度

微博数量

发布微博绝对总数量

微博发布频率

日均发布微博数量

微博质量

微博内容政务含量的高低程度

微博原创率

原创性微博占所发所有微博的比例

微博评论量

微博被评论的总数量

微博评论率

平均每条微博被评论的数量

微博收录数

微博被收录总数